Quando il cliente dice NO
Che fare quando il cliente ti fa delle obiezioni sul prezzo, sul lavoro e dice NO alle tue proposte. I No vanno affrontati e la tua reazione ad essi dimostrerà se sei un bravo venditore di servizi in carrozzeria o meno.
Che fare quando il cliente ti fa delle obiezioni sul prezzo, sul lavoro e dice NO alle tue proposte. I No vanno affrontati e la tua reazione ad essi dimostrerà se sei un bravo venditore di servizi in carrozzeria o meno.
La fase di post-vendita racchiude tutte quelle attività che mirano a mantenere il contatto con il cliente anche dopo che la riparazione è stata effettuata. E' una fase cruciale che in pochi sanno sfruttare ma che può fase davvero la differenza. In questa dritta ti facciamo degli esempi pratici.
Vendere un servizio in carrozzeria implica che tu sappia convincere il potenziale cliente ad acquistare. Se hai letto le nostre dritte, avrai capito che, ancor prima della fase di persuasione, conta tantissimo la fase di pre-vendita con la targetizzazione dei tuoi clienti. Ovvero non sparare a caso! Ma mira!
Qualsiasi tipo di vendita può essere suddivisa in TRE FASI distinte. Vediamo quali sono, in cosa consistono e cosa puoi fare per padroneggiarle al massimo.
In questa dritta ti spiego perchè il marketing non è solo la pubblicità che fai sulle riviste o sui giornali, né solo lo striscione che metti alle feste di paese. E' molto molto di più.
Per capire quale prezzo fare per un servizio di carrozzeria non devi guardare quello che fanno i tuoi concorrenti ma devi puntare su te stesso, sulle tue competenze, sulle tue unicità. In questa dritta, ti dirò quali sono i fattori in base ai quali un cliente sceglie una carrozzeria piuttosto che un altra e imparerai che tu puoi dominare questi fattori a tuo piacimento.
In questa dritta ti spiego quali sono i tre moduli fondamentali da utilizzare nella gestione dei clienti in carrozzeria. Ogni modulo ha uno scopo ben preciso e una sua utilità fondamentale. Una carrozzeria professionale non può non utilizzarli.